大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车销售和售后价格区别的问题,于是小编就整理了4个相关介绍汽车销售和售后价格区别的解答,让我们一起看看吧。
汽车销售顾问与服务顾问为4S店的两个部门职务,主要的区别在于销售顾问的工作为汽车的销售服务工作,而服务顾问则为服务部的前台接待工作,主要是为客户预约保养、维修及安排技师的工作!
4S店是厂商的法定销售终端,通过4S店和厂商之间的代理经销合约,4S店等同于厂商终端,可以提供销售和售后一体化服务。
而一般专卖店,只是经厂商授权专营一种或几种品牌汽车,和厂商之间没有固定合约关系,厂商承诺的售后服务无法保障,也没有厂商培训、管理,投资也是良莠不齐。
汽车4S店和专卖店的具体区别有以下几点:
1、4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,而专卖店一般只负责车辆的销售及部分售后服务;
2、4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。而专卖店只卖车,一般不会负责如此多的车辆服务;
3、汽车4S店与厂商的合约关系较为稳定,而经授权经营的专卖店不具有此特点。则这也是经销商跟4S店的最大区别。
4、只要在规定的公里数质保期内都可以享受全国4S店保养售后。但专卖店的售后服务一般有时间限制。
个人觉得现在做4S店销售好,工作有前途。
4S店销售的主要工作包含客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
事实上,汽车4S店的售前和售后是相辅相成的,销售是售后的基础,而售后又是销售的保障。如果非要分出个轻重的话,个人认为随着时间变化,售前和售后也会发生一定的变化,但是应该有一个度,经营初期销售冲在前边,售后作为一种对经销商实力的重要补充。在这个阶段,售后要做好基础,为销售提供支持,同时,销售在做业务的时候也不应忘记大力拉自己的售后兄弟,要通过各种附加增值业务为售后积累客户。
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这种协助状态持续1到2年后,在销售达到一定量(因为销售不是无限增长的)后,销售就要与售后进行更为密切的协作了,最好是销售顾问、服务顾问能够组成搭档一起工作,这样还可以培养客户的忠诚度,也打响了自己企业的品牌。这样的情况下能够良好的运作的话,服务吸收率就可以稳步增长,当达到1左右时,企业就应该算是成熟了。
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售前和售后达到平衡的状态,两者便可以互动和良性循环,这是最理想的运营状态,要达到这种状态不是那么容易,但是作为职业经理人来说,只能是在能力范围内朝着理想的状态去努力,时刻保持一种理性的思维与观念,就能很好去平衡4S店售前和售后的问题。
汽车要说前景肯定售后好,现在的汽车价格太透明,购车渠道也多。所以售前没啥改观。但是汽车是个机器,后期保养维修那可是长久的生意。改善前景巨大,再加上花样多变所以售后比售前好很多
售前服务做的比同行好 会让消费者接触你第一感觉很好 很亲切 售后服务做的好 同样会吸引到客户 客户会觉得你是个很负责的人 ,客户可能会介绍其他朋友来你这个购买汽车,其实不论售前和售后 认认真真做事 就是对自己最好的负责
到此,以上就是小编对于汽车销售和售后价格区别的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车销售和售后价格区别的4点解答对大家有用。
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